Politique de confidentialité

1. Préambule

PlugTech Agency accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi marocaine 09-08.

2. Responsable du traitement

PlugTech Agency
Tanger, Maroc
Email : hello@plugtechagency.com

3. Données collectées

Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, entreprise
• Coordonnées : email, téléphone
• Détails du projet : type de besoin, budget, description
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées (via cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Vous adresser nos propositions commerciales
• Améliorer l’expérience utilisateur du site
• Mesurer la performance via des outils analytiques
• Respecter nos obligations légales et fiscales

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (formulaires, cookies)
• L’exécution de mesures précontractuelles (devis, projet)
• Notre intérêt légitime (amélioration service, sécurité)
• Le respect d’obligations légales

6. Destinataires

Vos données sont traitées exclusivement par les équipes internes de PlugTech Agency et ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations avec des sous-traitants techniques (hébergeur, outil CRM, messagerie) qui agissent strictement selon nos instructions.

7. Durée de conservation

• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 10 ans (obligations comptables)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Logs serveur : 12 mois

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@plugtechagency.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Trois catégories :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (toujours actifs)
• Cookies analytiques : Google Analytics, Microsoft Clarity (mesure d’audience)
• Cookies marketing : Meta Pixel, Google Ads (publicité ciblée)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, accès restreints, authentification renforcée. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc, ou auprès de la CNIL si vous résidez en France.

12. Modifications

PlugTech Agency se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : Mai 2026